課題解決ツールボックス活用例

国の出先機関であるA局では、全庁的なデジタルスキルの底上げに向けた対策を検討すべく、DX推進担当者による全5回のワークショップ型の検討を実施しました。AsIs/ToBe分析やロジックツリー分析等の課題解決のフレームワークを用いて現状認識と解決のあり方を体系的に整理し、全庁的なデジタルスキル底上げに向けた検討の基盤づくりを行いました。

大分県内自治体で課題解決ツールボックスを活用した取組みを開始。DX推進リーダー支援と職員リテラシー向上の第一歩として、異動時のPCセットアップの円滑化に着手。ロジックツリーで現状と原因を整理し、簡易アンケートで仮説を検証。課題を明確化したうえで、ダブルダイヤモンドに基づき解決策の検討を進めていく予定です。

某県職員研修所で基礎自治体向けDX研修を実施。行政課題を題材に、ジャーニーマップで利用者視点のペインを特定し、生成AIも活用して解決策を検討。最後にインセプションデッキでコンセプトを整理し、参加者は課題解決の流れを実践的に学びました。