課題解決ツールボックスとは
日本の公的機関において業務やサービスの変革が進まない理由のひとつに、課題解決の“型”としてのビジネスフレームワークがほとんど利用されていないことが挙げられます。
本サイトは、今日の行政課題の解決に役立つフレームワークを取り上げ、公的機関の職員が現場の実務ですぐに利用できるような形で、ツールやガイダンス、参考事例、スキルマップなどの知見を無償で提供するものです。
公的機関職員がこうしたフレームワークの活用法を身につけることで、日々の課題解決スキルを向上させるとともに、より本格的な課題解決に対しても、自信を持って取り組んでいただけるようになることを目指しています。
本サイトでは、公的機関の課題解決に最適化された次のコンテンツを提供しています。
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実践ガイド：課題解決フレームワークのツールキットとガイダンスを提供
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ケーススタディ：フレームワークを活用して課題解決に取り組んだ事例を紹介
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変革プロセス別 スキルマップ：課題解決に向けた変革で必要とされるスキル等を可視化
今後、ツールボックスのコンテンツは順次拡充していく予定です。
＜本サイトの特長＞
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公的機関の職員は利用条件にしたがって無償で利用できます。事前登録も必要ありません。
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公的機関に特化したフレームワークとなっています
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有識者や実務家も知見の提供に参画いただくなど民間の知見も結集しています。
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ワークシートやガイダンス、公的機関での事例などすぐに実践できるツールが揃っています。
各コンテンツの位置づけと全体像
課題解決力を向上させるためには、フレームワークやツールキット、事例を「知る」だけでは十分ではなく、実際に手を動かして「体験」し、適切な場面で「実践経験」を積んでいくことが必要になります。課題解決ツールボックスは、
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ケーススタディを通じて課題解決の実際の実践事例を知り、
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実践ガイドの利用を通じて課題解決の実践方法を身に付け、
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スキルマップにより変革に何が必要かを体系的に把握する、
という流れでコンテンツを利用いただくことを想定しています。
コンテンツは相互に関係し、補完し合っており、関係するナレッジ間でリンクが張りめぐらされています。これらを探索することで、課題の解決にはどのようなスキルが必要なのか、そして、どうやってそれを身に付ければよいのか、というところまでワンストップでたどり着くことができます。
これらのコンテンツは今後とも継続的に改善・拡充していく予定です。
コンテンツの施策別ラインナップ一覧
本サイトに掲載している実践ガイドとケーススタディをDXの主要な施策別に一覧で示しています。いずれか１つの区分に振り分けていますが、あくまで分かりやすいよう便宜的に行ったものであり、実際には複数分野にまたがるコンテンツも少なくありません。
施策別 | 実践ガイド | ケーススタディ |
業務を改善する | ||
サービスを企画する | ||
プロジェクトを推進する | ||
データを活用する | ||
組織力・政策立案力を高める |
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2026.2.1.
DX推進リーダー負担軽減・職員リテラシー向上プロジェクト（基礎自治体）＜進行中＞
AI要約
大分県内自治体で課題解決ツールボックスを活用した取組みを開始。DX推進リーダー支援と職員リテラシー向上の第一歩として、異動時のPCセットアップの円滑化に着手。ロジックツリーで現状と原因を整理し、簡易アンケートで仮説を検証。課題を明確化したうえで、ダブルダイヤモンドに基づき解決策の検討を進めていく予定です。
2026.1.1.
DX研修でユーザー視点での課題解決を身に付ける
AI要約
某県職員研修所で基礎自治体向けDX研修を実施。行政課題を題材に、ジャーニーマップで利用者視点のペインを特定し、生成AIも活用して解決策を検討。最後にインセプションデッキでコンセプトを整理し、参加者は課題解決の流れを実践的に学びました。
＜行政職員の声（DX研修での課題解決ツールボックスの紹介後）＞
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ご紹介いただいた課題解決ツールボックスは活用していきたいと思います。
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課題解決ツールボックスを拝見しましたが、宝箱のようです！DXを活用して少しずつでも愚直に、業務改善して余裕を生み出していきます。
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紹介いただいた課題解決ツールも含めて今後の業務で活用したい。
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様々なツールをご紹介いただいたので、実務においても非常に役に立つ授業だと思いました。
2026.2.1.
ウェブサイトリニューアル(2026.2)
AI要約 ※150文字以上の場合
利用者が目的のコンテンツにたどり着きやすいよう、トップページを「コンテンツを探す」場所、「ツールボックスとは」ページを「サイトを理解する」場所へと入口構成を見直しました。さらに「お知らせ」「活用例」「フレームワーク紹介」を新設し、理解促進 を図っています。今後も内容拡充とサービス改善を進めていきます。
2025.12.11.
「課題解決ツールボックス」コンテンツ制作委員会・OPSI勉強会
AI要約 ※150文字以上の場合
OECD-OPSIの谷口健二郎氏を招き、国際的な行政イノベーションの動向やOPSIの取組について講話を受け、今後のツールボックスの方向性を議論しました。委員会構成員や事業関係者が参加し、課題や目指す姿に関する多くの示唆を得ました。勉強会を踏まえ、今後の論点整理と委員会での議論を進めていきます。
2025.9.30.
【コンテンツ追加】ジャーニーマップ基本編
AI要約 ※150文字以上の場合
行政職員向けジャーニーマップ基本編を公開しました。デザイン思考研修で磨いてきた行政特化の教材で、ワークの進め方も詳しく解説。体験者なら実務でも使いやすく、研修後に実践へ踏み出すための一歩として活用いただける内容です。
フレームワークへの理解をさらに深める
行政課題の多様化・複雑化が進む中、必要とされる課題解決の知識分野は多岐にわたります。コンテンツで紹介している分野によっては専門サイトがあり、その分野に特化した様々なコンテンツが紹介されいます。課題解決ツールボックス内でもコンテンツごとに関連リンクを掲載していますが、ここではどのような専門分野にアクセスできるのかを俯瞰的に把握できるよう、代表的なサイトを紹介します。
サイト名／関連フレームワーク
サイトの概要
フューチャー・デザイン
将来世代の視点を取り入れ、長期的課題に対する合意形成や意思決定を行うための考え方である「フューチャー・デザイン」と、その実践事例やワークショップツールを紹介。
課題解決ツールボックスでは、専門家・行政実務家の皆様からのコンテンツの共有をお待ちしております。
掲載後、問い合わせ等があった場合はお繋ぎいたします。
※必ずご意向どおり掲載できるわけではありませんので、予めご承知置きください。
ご利用条件
本サイトに掲載されているコンテンツの著作権は、特段の定めがない限り、各コンテンツの制作者に帰属します。ただし、他の著作物を利用して制作されたコンテンツについては、原著作者の権利が優先され、その利用については原著作者の許諾に従うものとします。サイト運営管理者は、サイトの運営管理に必要な範囲内で、当該コンテンツを編集および使用する権利を有します。なお、コンテンツによっては、CC BYの条件で利用が許可されているものもあります。その場合は、各コンテンツにその旨が明記されています。
＜公的機関の職員の場合＞
各組織内でのご利用はすべて無償ですが、以下の条件に従っていただくことが必要です。
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ご利用の際は出典を明記ください。（例：「出典：課題解決ツールボックス」）
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ご利用後に問い合わせフォームにて、利用結果の概要（日時、利用ツール、対象者、目的、感想）を報告いただけると幸いです。事前の利用申請は必要ありません。
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無断で改変したり、組織外に頒布したりすることはできません。
＜公的機関職員以外の場合＞
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無断で改変・頒布及び商業利用することはできません。
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商業利用には、制作者の事前許諾が必要ですので、下記のフォームでご連絡ください。許諾条件は、制作者によって異なります。
その他、ご不明の点があれば問い合わせフォームよりお問い合わせください。
本サイトは、公的機関におけるデジタルトランスフォーメーションの推進を通じたサービス及び業務生産性の向上に向けて、一般社団法人 行政情報システム研究所による公益目的事業の一環として、立命館アジア太平洋大学との共同研究により、開発・運営されているものです。本サイトは継続的に改善・拡充を図っていく予定であり、予告なく内容が変更される場合があります。予めご承知おきください。
