業務を改善する
日々の業務を見える化する方法から、課題の整理、業務量の把握、標準化の進め方まで、さまざまなアプローチを通じてムダや重複、属人化といった問題を捉え、より効率的で持続可能な業務プロセスへと導くための手法と実践例を紹介します
実践ガイド
ケーススタディ
サービスを企画する
利用者の視点に立ってニーズや課題を的確に捉え、本質的な解決に向けてサービスを企画・再設計するためのフレームワークとその実践例を紹介します
実践ガイド
ケーススタディ
プロジェクトを推進する
関係者が多く、不確実性が高いプロジェクトを円滑に進めるために必要となる関係者間での目線合わせやチームビルディング、課題整理の方法などのプロジェクト推進の手法とその実践例を紹介します。
実践ガイド
ケーススタディ
データを活用する
感覚や経験のみに頼らずに事実に基づいて課題を捉え、有用な気づきを導き出し、施策の立案や検証につなげるためのEBPMやデータ活用の実践方法と実践例を紹介します。
実践ガイド
ケーススタディ
組織力・政策立案力を高める
課題解決を個人任せにせず、組織として体制整備や組織文化形成、人材育成に体系的に取り組むこと、また中長期的視点と全体最適の観点から課題整理や将来像づくりを行い、政策を構想する力を高めることの双方を通じて、組織の課題解決力を向上させるための仕組みと実践例を紹介します。
実践ガイド
フューチャー・デザイン・ワークショップ＜準備中＞
自分達の選択に将来世代の視点を含める
ケーススタディ
2026.1.1.
DX研修でユーザー視点での課題解決を身に付ける
AI要約
某県職員研修所で基礎自治体向けDX研修を実施。行政課題を題材に、ジャーニーマップで利用者視点のペインを特定し、生成AIも活用して解決策を検討。最後にインセプションデッキでコンセプトを整理し、参加者は課題解決の流れを実践的に学びました。
2026.2.1.
DX推進リーダー負担軽減・職員リテラシー向上プロジェクト（基礎自治体）＜進行中＞
AI要約
大分県内自治体で課題解決ツールボックスを活用した取組みを開始。DX推進リーダー支援と職員リテラシー向上の第一歩として、異動時のPCセットアップの円滑化に着手。ロジックツリーで現状と原因を整理し、簡易アンケートで仮説を検証。課題を明確化したうえで、ダブルダイヤモンドに基づき解決策の検討を進めていく予定です。
2026.2.1.
ウェブサイトリニューアル(2026.2)
AI要約 ※150文字以上の場合
利用者が目的のコンテンツにたどり着きやすいよう、トップページを「コンテンツを探す」場所、「ツールボックスとは」ページを「サイトを理解する」場所へと入口構成を見直しました。さらに「お知らせ」「活用例」「フレームワーク紹介」を新設し、理解促進を図っています。今後も内容拡充とサービス改善を進めていきます。
2025.12.11.
「課題解決ツールボックス」コンテンツ制作委員会・OPSI勉強会
AI要約 ※150文字以上の場合
OECD-OPSIの谷口健二郎氏を招き、国際的な行政イノベーションの動向やOPSIの取組について講話を受け、今後のツールボックスの方向性を議論しました。委員会構成員や事業関係者が参加し、課題や目指す姿に関する多くの示唆を得まし た。勉強会を踏まえ、今後の論点整理と委員会での議論を進めていきます。
2025.9.30.
【コンテンツ追加】ジャーニーマップ基本編
AI要約 ※150文字以上の場合
行政職員向けジャーニーマップ基本編を公開しました。デザイン思考研修で磨いてきた行政特化の教材で、ワークの進め方も詳しく解説。体験者なら実務でも使いやすく、研修後に実践へ踏み出すための一歩として活用いただける内容です。
課題解決ツールボックスでは、皆様からのフィードバックをサイトの改善に役立てていきます。
ご意見・ご要望・感想をお待ちしています。
このサイトについて
本サイトは、公的機関におけるデジタルトランスフォーメーションの推進を通じたサービス及び業務生産性の向上に向けて、一般社団法人 行政情報システム研究所による公益目的事業の一環として、立命館アジア太平洋大学との共同研究により、開発・運営されているものです。本サイトは継続的に改善・拡充を図っていく予定であり、予告なく内容が変更される場合があります。予めご承知おきください。→利用条件はこちらへ
