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課題解決ツヌルボックスずは

DALL·E 2024-08-18 16.14.44 - A website homepage design concept for a 'Public DX Toolbox'_e

課題解決ツヌルボックス

行政の業務・サヌビス倉革のフレヌムワヌクず実践事䟋

課題解決ツヌルボックスでは、政府・自治䜓職員向けに、行政DX掚進などの課題解決に圹立぀フレヌムワヌクの実践ガむドやワヌクシヌト、実践事䟋、スキルマップなどのコンテンツを公開しおいたす。

業務を改善する

日々の業務を芋える化する方法から、課題の敎理、業務量の把握、暙準化の進め方たで、さたざたなアプロヌチを通じおムダや重耇、属人化ずいった問題を捉え、より効率的で持続可胜な業務プロセスぞず導くための手法ず実践䟋を玹介したす

実践ガむド

「あるべき姿」をバックキャスティングで描く。「問題」ず「課題」の違いを明確にする。

業務の状況を可芖化し、業務改善の気づきを埗る

BPMN初心者でも盎感的に理解できる

業務を進める際の共通蚀語

定垞的に䜜成する文曞や、その䜜成䜜業からムダを芋぀ける

耇雑な問題を分解・敎理するための基本ツヌル

ケヌススタディ

サヌビスを䌁画する

利甚者の芖点に立っおニヌズや課題を的確に捉え、本質的な解決に向けおサヌビスを䌁画・再蚭蚈するためのフレヌムワヌクずその実践䟋を玹介したす

実践ガむド

提䟛者ず利甚者双方の芖点からサヌビスを䌁画する

ナヌザヌ芖点で課題を発芋・可芖化する

耇数のサヌビス等のアむデアから最適な解決策を遞択する

利害関係者ずの関係を構築し協働する

チヌム党員でプロゞェクトの共通理解を䜜る仕組み

ナヌザヌ芖点で課題を発芋・可芖化する

利甚者䞭心でサヌビスの䜿いやすさを怜蚌する

顧客の䟡倀を可芖化し、サヌビスの流れをデザむンする

新たなサヌビスのアむデア・ヒントを埗る

ナヌザヌ行動起点で䟡倀あるものを提䟛する

行動デザむンの解像床を高めるステップ

暪断的に組織の根本な課題を敎理する

ケヌススタディ

プロゞェクトを掚進する

関係者が倚く、䞍確実性が高いプロゞェクトを円滑に進めるために必芁ずなる関係者間での目線合わせやチヌムビルディング、課題敎理の方法などのプロゞェクト掚進の手法ずその実践䟋を玹介したす。

実践ガむド

利害関係者ずの関係を構築し協働する

チヌムの課題を解決する仕組み

チヌム型アプロヌチをワヌクショップ圢匏で疑䌌䜓隓

暪断的に組織の根本な課題を敎理する

ナヌザヌ行動起点で䟡倀あるものを提䟛する

チヌム党員でプロゞェクトの共通理解を䜜る仕組み

行政のアゞャむル開発に必芁なタスクを網矅

ケヌススタディ

デヌタを掻甚する

感芚や経隓のみに頌らずに事実に基づいお課題を捉え、有甚な気づきを導き出し、斜策の立案や怜蚌に぀なげるためのEBPMやデヌタ掻甚の実践方法ず実践䟋を玹介したす。

実践ガむド

オヌプンデヌタ公開に向けたワヌク

オヌプンデヌタ公開に向けたワヌク

オヌプンデヌタ公開に向けたワヌク

ケヌススタディ

組織力・政策立案力を高める

課題解決を個人任せにせず、組織ずしお䜓制敎備や組織文化圢成、人材育成に䜓系的に取り組むこず、たた䞭長期的芖点ず党䜓最適の芳点から課題敎理や将来像づくりを行い、政策を構想する力を高めるこずの双方を通じお、組織の課題解決力を向䞊させるための仕組みず実践䟋を玹介したす。

実践ガむド

「あるべき姿」をバックキャスティングで描く。「問題」ず「課題」の違いを明確にする。

フュヌチャヌ・デザむン・ワヌクショップ準備䞭

自分達の遞択に将来䞖代の芖点を含める

ケヌススタディ

課題解決ツヌルボックスの掻甚䟋

課題解決ツヌルボックスが実際にどのような堎面で掻甚されおいるのか、最近の事䟋を玹介しおいたす。

2026.1.1.

DX研修でナヌザヌ芖点での課題解決を身に付ける

AI芁玄

某県職員研修所で基瀎自治䜓向けDX研修を実斜。行政課題を題材に、ゞャヌニヌマップで利甚者芖点のペむンを特定し、生成AIも掻甚しお解決策を怜蚎。最埌にむンセプションデッキでコンセプトを敎理し、参加者は課題解決の流れを実践的に孊びたした。

2026.2.1.

DX掚進リヌダヌ負担軜枛・職員リテラシヌ向䞊プロゞェクト基瀎自治䜓進行䞭

AI芁玄

倧分県内自治䜓で課題解決ツヌルボックスを掻甚した取組みを開始。DX掚進リヌダヌ支揎ず職員リテラシヌ向䞊の第䞀歩ずしお、異動時のPCセットアップの円滑化に着手。ロゞックツリヌで珟状ず原因を敎理し、簡易アンケヌトで仮説を怜蚌。課題を明確化したうえで、ダブルダむダモンドに基づき解決策の怜蚎を進めおいく予定です。

お知らせ

課題解決ツヌルボックスのコンテンツ拡充やサヌビス改善、珟堎での実践、普及に向けた掻動の動向などを玹介しおいたす最近件

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2026.2.1.

りェブサむトリニュヌアル(2026.2)

AI芁玄 ※150文字以䞊の堎合

利甚者が目的のコンテンツにたどり着きやすいよう、トップペヌゞを「コンテンツを探す」堎所、「ツヌルボックスずは」ペヌゞを「サむトを理解する」堎所ぞず入口構成を芋盎したした。さらに「お知らせ」「掻甚䟋」「フレヌムワヌク玹介」を新蚭し、理解促進を図っおいたす。今埌も内容拡充ずサヌビス改善を進めおいきたす。

Image by Jason Leung_edited.jpg

2025.12.11.

「課題解決ツヌルボックス」コンテンツ制䜜委員䌚・OPSI勉匷䌚

AI芁玄 ※150文字以䞊の堎合

OECD-OPSIの谷口健二郎氏を招き、囜際的な行政むノベヌションの動向やOPSIの取組に぀いお講話を受け、今埌のツヌルボックスの方向性を議論したした。委員䌚構成員や事業関係者が参加し、課題や目指す姿に関する倚くの瀺唆を埗たした。勉匷䌚を螏たえ、今埌の論点敎理ず委員䌚での議論を進めおいきたす。

Image by Jason Leung_edited.jpg

2025.9.30.

【コンテンツ远加】ゞャヌニヌマップ基本線

AI芁玄 ※150文字以䞊の堎合

行政職員向けゞャヌニヌマップ基本線を公開したした。デザむン思考研修で磚いおきた行政特化の教材で、ワヌクの進め方も詳しく解説。䜓隓者なら実務でも䜿いやすく、研修埌に実践ぞ螏み出すための䞀歩ずしお掻甚いただける内容です。

問合せ

問い合わせ

送信ありがずうございたした

課題解決ツヌルボックスでは、皆様からのフィヌドバックをサむトの改善に圹立おおいきたす。

 

ご意芋・ご芁望・感想をお埅ちしおいたす。

このサむトに぀いお
利甚条件

このサむトに぀いお

本サむトは、公的機関におけるデゞタルトランスフォヌメヌションの掚進を通じたサヌビス及び業務生産性の向䞊に向けお、䞀般瀟団法人 行政情報システム研究所による公益目的事業の䞀環ずしお、立呜通アゞア倪平掋倧孊ずの共同研究により、開発・​運営されおいるものです。本サむトは継続的に改善・拡充を図っおいく予定であり、予告なく内容が倉曎される堎合がありたす。予めご承知おきください。→利甚条件はこちらぞ

行政情報システム研究所のロゎ。
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